O preço anunciado é por usuário
Uma mensalidade que parece baixa multiplica pelo tamanho da equipe e vira outra coisa no fim do mês.
Preço As quatro partes da conta, explicadas sem letra miúda
Quanto custa um CRM para WhatsApp? Depende de quatro coisas — e só uma é a mensalidade.
A pergunta parece simples e a resposta honesta tem partes. Existe a assinatura da plataforma, o que a Meta cobra pelas mensagens, o consumo de IA quando você usa, e o custo de implantar. Esta página separa cada uma.
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POR QUE A CONTA CONFUNDE
Quase todo orçamento de CRM esconde uma parte.
Não por má-fé, na maioria das vezes: é que as partes têm donos diferentes e chegam em faturas diferentes.
A mensagem é cobrada à parte
Quem usa a API oficial paga à Meta pelas mensagens de modelo. Isso costuma aparecer só depois de contratar.
A IA tem consumo próprio
Recurso de inteligência artificial consome processamento e é cobrado por uso — quando é ilimitado, geralmente é limitado de outro jeito.
A implantação é orçada depois
Configurar funil, importar base e treinar equipe é trabalho. Quando não está incluso, aparece como surpresa.
Vale separar as quatro partes antes de comparar qualquer fornecedor.
DEFINIÇÃO
Quanto custa um CRM para WhatsApp?
Na Prospectou, a assinatura começa em R$ 249,90 por mês, sem fidelidade e com teste grátis de 7 dias sem cartão de crédito. Além dela existem três custos possíveis, que dependem do uso: o que a Meta cobra pelas mensagens de modelo enviadas pela API oficial, o consumo de inteligência artificial quando a empresa usa o agente, e a implantação, quando ela é assistida.
A parte que mais confunde no mercado é a segunda. O custo da mensagem é da Meta, não da plataforma: ele varia por categoria de mensagem e por país, é definido pela própria Meta e já mudou de modelo mais de uma vez. Por isso não publicamos um valor aqui — número desatualizado numa página de preço vira promessa quebrada na fatura.
Vale saber, no entanto, o que não gera esse custo: responder o cliente dentro da janela de 24 horas depois de uma mensagem dele, atender pela plataforma e rodar fluxo de chatbot não têm cobrança da Meta por si. O custo aparece quando a empresa inicia conversa ou retoma fora da janela, usando um modelo aprovado.
A terceira parte, a IA, já vem com uma cota mensal de créditos incluída no plano — o que passar dela é comprado dentro da própria plataforma. O painel mostra o consumo por período e por origem, então dá para enxergar o gasto antes de ampliar o uso.
As quatro partes da conta
- 1. Assinatura da plataforma — o plano mensal, em reais, conforme os usuários e os módulos. É o único valor fixo e previsível dos quatro.
- 2. Mensagens (cobrança da Meta) — aplica-se a mensagens de modelo, quando a empresa inicia conversa ou retoma fora da janela de 24 horas. Varia por categoria e país.
- 3. Inteligência artificial — cada plano inclui uma cota mensal de créditos; o consumo acima dela é comprado na plataforma, com acompanhamento no painel.
- 4. Implantação — a configuração de funis, filas, importação da base e treinamento. Combinada conforme o tamanho da operação.
O QUE MUDA O VALOR
Três variáveis que decidem o seu plano.
Antes de pedir orçamento, vale ter estes três números na mão — eles encurtam a conversa.
Quantas pessoas vão usar
É a variável de maior peso. Não é quantas pessoas existem na empresa: é quantas precisam atender ou vender dentro do sistema.
Quem só consulta relatório de vez em quando geralmente não precisa de acesso próprio.
Quais módulos a operação usa
Atendimento e funil cobrem a maioria das operações no começo. Prospecção, financeiro e automação entram conforme a necessidade aparece.
- Comece pelo que resolve a dor de hoje
- Módulo que não se usa é custo sem retorno
- Dá para ampliar depois, sem recomeçar
Quanto você inicia conversa
Empresa que só responde quem procurou tem custo de mensagem próximo de zero. Empresa que faz campanha e retomada ativa tem custo proporcional ao volume.
É a variável que mais separa operações aparentemente parecidas.
COMPARANDO FORNECEDORES
Cinco perguntas para fazer a qualquer um.
Servem para comparar propostas que, à primeira vista, parecem ter preços muito diferentes.
O preço é por usuário ou por conta?
Muda tudo conforme a equipe cresce. Um valor baixo por usuário pode ficar mais caro que um plano fechado.
O custo das mensagens está incluso?
Se o fornecedor diz que sim, vale entender como — mensagem de modelo é cobrada pela Meta, então alguém está pagando.
A conexão é oficial?
Conexão não oficial é mais barata e coloca o número em risco. É a economia que custa mais caro quando dá errado.
A implantação está inclusa?
Configurar e treinar é trabalho real. Se não estiver no preço, pergunte quanto custa antes de assinar.
Tem fidelidade?
Contrato longo com desconto pode valer a pena — desde que você saiba que está trocando flexibilidade por preço.
FAÇA A CONTA
Ferramentas separadas × plataforma única.
A comparação justa não é entre duas mensalidades: é entre o custo total da operação montada de cada jeito.
| O que a operação precisa | Montando por partes | Com a Prospectou |
|---|---|---|
| Atendimento em equipe no WhatsApp | Ferramenta de multiatendimento | Incluído |
| CRM e funil de vendas | Outro sistema, outra mensalidade | Incluído |
| Chatbot | Terceira ferramenta | Incluído |
| Campanhas de WhatsApp e e-mail | Quarta ferramenta | Incluído |
| Contratos e cobrança | Quinto sistema | Incluído, com Asaas para emitir |
| Integração entre eles | Projeto à parte, quando existe | Mesmo cadastro, sem integração necessária |
| Logins e faturas | Vários de cada | Um de cada |
| Resultado | Soma das partes, mais o custo de integrar | desde R$ 249,90/mês · 1 login |
*Comparação de escopo. Valores de outras ferramentas variam e não são afirmados aqui. O custo das mensagens cobrado pela Meta é separado em qualquer opção que use a API oficial.
PARA CADA OPERAÇÃO
Três operações, três contas diferentes.
Exemplos de composição, não de preço fechado: o valor final depende dos módulos e do volume de cada uma.
SÓ RESPONDE
Equipe pequena atendendo quem procura.
Quase todo o custo é a assinatura. Como a empresa responde dentro da janela de 24 horas, a cobrança de mensagem tende a ser mínima.
FAZ CAMPANHA
Base grande, reativação frequente.
Além da assinatura, há o custo de mensagem proporcional ao volume enviado. Segmentar melhor reduz esse custo e melhora o resultado ao mesmo tempo.
USA IA
Agente atendendo fora do horário.
Soma-se o consumo de IA, comprado e acompanhado na plataforma. O painel mostra o gasto por origem, então dá para calibrar antes de ampliar.
O QUE ESTÁ INCLUSO
O que não custa a mais.
Itens que em algumas operações viram linha extra no orçamento e aqui não são.
Já incluso na assinatura
O que faz parte da plataforma e não é cobrado por fora.
- API pública com token e escopos
- Suporte em português
- Atualizações do produto
- Vários números na mesma conta
Depende do uso
Proporcional ao que a operação consome, com acompanhamento no painel.
- Mensagens de modelo (cobradas pela Meta)
- Créditos de IA acima da cota do plano
Combinado à parte
Serviços que dependem do tamanho e da complexidade da operação.
- Implantação assistida
- Integração sob medida
- Treinamento adicional
Antes de decidir
Se você ainda está entendendo o produto, comece por CRM para WhatsApp. Se a dúvida é sobre a conexão e o custo das mensagens, veja WhatsApp API. Se está comparando com outra ferramenta, veja o que avaliar antes de trocar. E se quer saber o que a IA custa e faz, CRM com IA.
PLANOS
Comece pelo que a sua operação precisa hoje.
7 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade.
Essencial
Para equipes pequenas que precisam parar de perder contato e retorno.
R$ 249,90/mês
- CRM e funil completo
- WhatsApp + e-mail
- Contratos e cobrança
- Até 3 usuários
Pro
Para equipes que atendem todo dia e querem automatizar o acompanhamento.
R$ 499,99/mês
- Tudo do Essencial
- Captação e finanças
- Agente de IA autônomo
- Até 6 usuários
Empresarial
Para operações com várias equipes, números e regras comerciais.
Sob consulta
- Usuários ilimitados
- Vários números e caixas
- Relatórios avançados
- Onboarding dedicado
CONTINUE
Continue por aqui
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas sobre preço e cobrança
Qual o valor do plano mais barato?
O plano Essencial começa em R$ 249,90 por mês, com CRM e funil completos, WhatsApp e e-mail, contratos e cobrança, para até 3 usuários. Não há fidelidade, e o teste de 7 dias não pede cartão de crédito.
O preço é cobrado por usuário?
Os planos são por conta, com um número de usuários incluído em cada um. Isso torna o custo previsível conforme a equipe cresce, diferente de um modelo em que cada pessoa nova soma uma mensalidade.
O custo das mensagens do WhatsApp está incluído?
Não, porque essa cobrança é da Meta, não da plataforma. Ela se aplica a mensagens de modelo — quando a empresa inicia a conversa ou retoma fora da janela de 24 horas — e varia por categoria de mensagem e por país, conforme a política dela.
Responder um cliente gera custo?
Responder dentro da janela de 24 horas após uma mensagem do cliente não gera cobrança de mensagem por si, assim como atender pela plataforma e rodar fluxo de chatbot. O custo aparece quando a empresa inicia a conversa.
Como é cobrada a inteligência artificial?
Cada plano inclui uma cota mensal de créditos de IA. O consumo acima dessa cota é comprado dentro da própria plataforma, e o painel mostra o gasto por período e por origem de uso — o que permite calibrar antes de ampliar.
A implantação é cobrada à parte?
A implantação assistida é combinada conforme o tamanho e a complexidade da operação. Na conversa inicial isso é definido junto com o plano, para não virar surpresa depois de assinar.
Existe fidelidade ou multa de cancelamento?
Não. Os planos são mensais e podem ser cancelados quando você quiser, sem multa.
Posso mudar de plano depois?
Pode, conforme a operação cresce ou muda. É comum começar pelo essencial — atendimento e funil — e acrescentar módulos como prospecção, financeiro e automação quando a necessidade aparece.
O teste grátis pede cartão de crédito?
Não. São 7 dias com a plataforma liberada, sem cartão e sem compromisso. Se você não assinar, a conta simplesmente encerra.
PREÇO
A melhor forma de saber o custo é usar por uma semana.
Em 7 dias você vê quantos usuários realmente precisa, quais módulos usa e quanto de mensagem a sua operação inicia — que são as três variáveis do orçamento.
7 dias com tudo liberado · sem cartão de crédito · cancele quando quiser
Tudo certo! 🎉
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